Удаление аккаунта и данных
Приложение Navigio (iOS, Android) · Оператор: ООО «АНРИА»
Вы в любой момент можете удалить свой аккаунт в приложении Navigio и связанные с ним данные. Удаление бесплатное и необратимое.
Как удалить аккаунт
Отправьте письмо с запросом на удаление на нашу почту:
Тема письма: Удаление аккаунта Navigio
В письме укажите:
- Логин (имя пользователя), под которым вы входили в приложение;
- E-mail, указанный при регистрации (если указывали);
- Название приложения — Navigio;
- Фразу: «Прошу удалить мой аккаунт и связанные с ним данные».
Письмо нужно отправить с того же e-mail, который привязан к аккаунту (если он был указан), так мы сможем подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта. Если e-mail не указывался, мы можем запросить дополнительное подтверждение (например, логин и данные о вашей активности).
Какие данные будут удалены
- Учётная запись (логин, пароль, профиль);
- Собранные монеты, достижения, баллы, прогресс маршрутов;
- История ваших запросов к встроенному ассистенту.
Какие данные могут сохраняться
- Обезличенные технические журналы (логи сервера), хранятся ограниченный срок, необходимый для диагностики и безопасности, и не позволяют вас идентифицировать;
- Данные, которые мы обязаны хранить по требованию применимого законодательства.
Сроки
Мы обработаем запрос и удалим аккаунт в течение 30 дней с момента получения письма (обычно быстрее). После удаления восстановить аккаунт и прогресс будет невозможно.
Удаление приложения — это не удаление аккаунта
Удаление приложения с устройства стирает только локальные данные на телефоне. Учётная запись и прогресс остаются на сервере, чтобы удалить их, отправьте запрос на ceo@navig.io.
Контакты
ООО «АНРИА», ИНН 7727479773, ОГРН 1217700605055.
Адрес: 117041, Россия, г. Москва, ул. Адмирала Руднева, д. 4, этаж 6, пом/оф 30/69.
E-mail: ceo@navig.io
Data management
Account & Data Deletion
Navigio app (iOS, Android) · Operator: ANRIA LLC
You may delete your Navigio account and the data associated with it at any time. Deletion is free of charge and irreversible.
How to delete your account
Send a deletion request to our email:
Subject: Navigio account deletion
Include in the message:
- Your login (username) used to sign in to the app;
- The email provided at registration (if any);
- The app name — Navigio;
- The sentence: “Please delete my account and all associated data.”
Please send the request from the same email that is linked to your account (if one was provided) so we can confirm the request comes from the account owner. If no email was provided, we may ask for additional confirmation (e.g. your login and details of your activity).
What will be deleted
- Your account (login, password, profile);
- Collected coins, achievements, points, route progress;
- Your chat history with the in-app assistant.
What may be retained
- Anonymised technical logs — kept for a limited period required for diagnostics and security; they do not identify you;
- Data we are required to retain under applicable law.
Timeline
We will process the request and delete the account within 30 days of receiving your email (usually sooner). Once deleted, the account and progress cannot be restored.
Deleting the app is not the same as deleting your account
Uninstalling the app removes local data from your device only. Your account and progress remain on the server, to delete them send a request to ceo@navig.io.
Contact
ANRIA LLC, TIN 7727479773, PSRN 1217700605055.
Address: 4 Admirala Rudneva St., floor 6, of. 30/69, Moscow 117041, Russia.
Email: ceo@navig.io